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2019/9/25

【製品についての重要なお知らせ】

SURLY 8-Pack Rack、24-Pack Rack
「使用中止」のお願い

 

 
日本時間9月24日9時にSURLY HQより、重大な発表がありました。

「8-Pack Rack」「24-Pack Rack」を装着したバイクが、走行中にラックのネジが緩み、ラックが前輪にあたり事故を起こしたという報告がSURLY HQに入ったそうです。


対象製品は、SURLYが2016年より発売しております「8-Pack Rack」「24-Pack Rack」、および、上記ラックを標準装備する「Pack Rat(完成車)」。
国内で輸入販売されている該当商品は下記になります。

該当商品一覧

商品コード               商品名
2514010050  SURLY 8-PACK  FRONT RACK SILVER                  RK0140
2514010051  SURLY 8-PACK  FRONT RACK BLACK                  RK0141 
2514010060  SURLY 24-PACK FRONT RACK SILVER                 RK0145
2514010061  SURLY 24-PACK FRONT RACK BLACK                 RK0146
2510100300  *SURLY PACK RAT 26″ BIKE 38cm GREEN           BK1490    
2510100301  *SURLY PACK RAT 26″ BIKE 42cm GREEN           BK1491    
2510100302  *SURLY PACK RAT 26″ BIKE 46cm GREEN           BK1492
2510100303  *SURLY PACK RAT 26″ BIKE 50cm GREEN           BK1493
2510100304  *SURLY PACK RAT 650B BIKE 52cm GREEN         BK1494
2510100305  *SURLY PACK RAT 650B BIKE 54cm GREEN         BK1495
2510100306  *SURLY PACK RAT 650B BIKE 56cm GREEN         BK1496
2510100307  *SURLY PACK RAT 650B BIKE 58cm GREEN         BK1497
2510100311  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 38cm GREY HAZE       BK7821
2510100312  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 42cm GREY HAZE       BK7822
2510100313  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 46cm GREY HAZE       BK7823
2510100314  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 50cm GREY HAZE       BK7824
2510100320  SURLY PACK RAT 650B BIKE 52cm GREY HAZE    BK7829
2510100321  SURLY PACK RAT 650B BIKE 54cm GREY HAZE    BK7830
2510100322  SURLY PACK RAT 650B BIKE 56cm GREY HAZE    BK7831
2510100330  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 38cm BLACK                BK7825
2510100331  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 42cm BLACK                BK7826
2510100332  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 46cm BLACK                BK7827
2510100333  SURLY PACK RAT 26″ BIKE 50cm BLACK                BK7828
2510100340  SURLY PACK RAT 650B BIKE 52cm BLACK             BK7833
2510100341  SURLY PACK RAT 650B BIKE 54cm BLACK             BK7834
2510100342  SURLY PACK RAT 650B BIKE 56cm BLACK             BK7835


該当製品をご使用中の場合は、大変お手数ですが、下記の作業を行なってください。

・ただちにラックを取り外してください。

・SURLY HQより、補償内容が発表され次第、対応がスタートしますので、
 それまで、取り外したラック本体と取り付けパーツを必ず保管してください。

・SURLY HQでは、現在、同ラックを安全に再使用できるよう積極的に取り組んでいます。 交換パーツ(無償提供)の準備ができ次第、SURLY HQならびに、当店のブログ、SNSなどでお知らせいたします。

「お客様、販売店の皆様には、多大なご不便をおかけして申し訳ございません。一日も早く安全にラックの使用を再開できるよう最大限の努力をいたします」 SURLY HQ


該当のラックを取り付けていらっしゃるお客様の中で、ご自身での取り外しが難しい場合には、カルチャークラブまでお持ちください。 責任を持って無償で取り外しさせていただきます。
もちろん工具がない方はレンタルピットを使用して頂いて問題ありません。

当店取り扱い製品に安全上の問題が発生したことを、心よりお詫び申し上げます。

しかし、SURLYはもっとしっかりとした製品をまた案内してくれると僕たちは信じています。

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